2018-08-09から1日間の記事一覧

話を聞く人と聞かない人

サービスカウンター業務にポイントカード受付というものがあります。 今までに累計で何百人と受付をしましたが、話を聞く人と聞かない人の差は顕著にあります。 私の声の影響もありますが、聞く姿勢があるかどうかは、説明する側からすれば大体わかります。 …